售后政策

售后说明

一、售后服务总则

商品将由生产厂家为您提供售后服务,如对处理结果有异议,卓英特未来城鼓励您与第三方卖家之间协商解决,如无法协商一致的,请“联系客服 电话025-52110310”解决(工作时间:周一至周五:9:00-18:00,周六、周日及公众假期休息)。

自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,您可在线提交退货申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

1、判断实际收货日期规则:

配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。

2、在商品无任何问题且不影响二次销售情况下,我们承诺:自您实际收到商品之日起7日内可享受无理由退货,退货返回运费由您承担的情况下,可以全额退款,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退换货:

1) 个人定作类商品;

2) 鲜活易腐类商品;

3) 在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;

4) 交付的报纸期刊类商品;

5) 其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品;

特别说明,以下情况不予办理退换货:

1. 任何非卓英特未来城出售的商品(序列号不符);

2. 过保商品(超过三包保修期的商品);

3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

5. 其他依法不应办理退换货的。

温馨提示:

在商品退货时,需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的相应优惠,如账户相关优惠已使用,则从商品退款金额中依据兑换比例相应扣除。凭质保证书及第三方卖家开具的发票,可享受保修服务(享受法定三包售后服务)。

网站中商品的图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准,不属质量问题。

由于您错误操作导致商品坏损、超出使用环境限制所造成的误报以及实际情况与您描述不符,我们将不予受理,按原地址返回的运费由您承担。

二、退换货流程

第三方卖家售后服务可以通过在线提交,您只需要登录您的个人帐户,在订单中心-退换货页面中在线提交申请信息即可。

自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,您可在线提交退换申请办理退货事宜。具体退换货标准如下:

退货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回;

 

商品返回补充说明:

1、产品出现问题,请您在“我的订单”提交退货申请单告知我们,申请单由客服部门审核,期间您可能会接到客服部门来电询问商品状况。审核通过后,如果30天内第三方卖家未收到您的商品,您的返修单将自动审核不通过。

2、商品售后服务运费规则:

 

3、如商品由第三方卖家提供退换货服务,则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。非您个人原因导致的退换货,第三方卖家将补偿运费。如双方对运费有异议,百度未来商店鼓励协商解决,无法协商一致的,请“联系客服”解决。

 

会员注册
卓英特注册协议
第三方登录